80后的吳紅是荊門市悅才人力資源有限公司總經理，中共黨員。3年來，吳紅帶領自己的團隊，在競爭激烈的人力資源市場中，銳意進取，勇立潮頭，使業務由小到大，經營范圍不斷拓寬，客戶認可度、公司信譽度大幅提升。截止2019年6月底，公司由2016年的派遣員工816人發展到3358人，增長了4倍；業務范圍也由單一的派遣業務擴展到現在的集勞務派遣、外包、人事委托代理和市場招聘等為一體的多元化服務格局；納稅貢獻更是從2016年的年增值稅額20056.52元增至2018年的323668.23元，翻了16倍多。她在人力資源這片沃土上辛勤耕耘，綻放芳華，闖出了屬于自己的一片新天地。

一、  重規矩，夯實公司發展根基

荊門市悅才人力資源有限公司是2016年8月正式從人社局脫鉤的。吳紅上任伊始，她首先從公司建章立制，完善工作流程，制訂一系列的管理辦法入手。通過高起點規范公司的運作模式，夯實公司發展的堅實基礎。她先后組織制訂了財務制度、學習制度、客戶拜訪制度、工作流程、考核機制等。由于各項制度健全、職責清晰，運行規范，經營管理始終處于良性狀態。同時她還帶領團隊在專業知識學習上下功夫，她每年都會定期赴一、二線城市學習，提升政策理論水平。同時，訂購了《勞動和社會保障法規政策專刊》及《勞動法》政策匯編等，公司所有人員堅持每周集中學習一次。由于該公司立足于實，著眼于遠，守之于規，行之于穩，制度健全，專業高效，在市場上贏得了同行及客戶的好評。

二、守誠信，客戶利益無小事

誠信乃企業立身之本。吳紅和她的團隊始終秉持“誠信為本，客戶至上”的經營理念，堅持客戶利益無小事，大小客戶一視同仁，業務多少一樣對待，絕不厚此薄彼。只要有需要，隨叫隨到，不分上班或休息。2018年3月，有一家合作的大型單位的派遣員工有近兩百人，因該單位費用支付流程的原因，導致員工當月工資不能及時發放。對此員工反應強烈，要求按合同在當月30日前必須發放到位，否則將上訴。因涉及的金額每月高達80多萬元。她經多次與單位溝通，了解到企業確實困難，一時無法解決此矛盾，為了信守合約，為了職工的合法權益，吳紅作出了一個大膽的決定：貸款墊資按合同當月將工資發放到位。此舉使公司每月多承擔利息近2000元。該企業對此十分感激，表示愿意與這樣的誠信公司長期合作。

三、強服務，一言一行化真情

3年來，悅才公司在吳紅的帶領下，實施一系列“暖心服務”舉措，讓服務更有溫度。除了嚴格履行合同外，平時吳紅十分注重走訪合作單位，認真聽取意見和建議，不斷改進服務，用真情溫暖客戶，以服務贏得市場。由于業務的特殊性，經常會有客戶電話或直接上門咨詢有關問題，不管事大事小、上班或休息，她們都熱情耐心、不厭其煩地予以解答，直到客戶明白為止。在對待工作上，吳紅也是一絲不茍，發現問題不回避、不手軟，堅決按制度處理。有一次，工作人員在核算派遣員工工資時誤將一員工的工會經費重復扣除，導致派遣員工電話投訴到她那里，對此吳紅立即登門致歉。同時，內部對責任人進行了嚴厲批評和問責處理。從而獲得了派遣員工的諒解及好評。

四、搭橋梁，樂為人才當“紅娘”

當今社會，人才在經濟社會發展中的地位和作用日益突出，人力資源公司的價值也充分體現在為人才合理流動搭建平臺上。近三年，悅才公司免費填表登記找工作的有近1200人，推薦到崗的達到500余人，達成率40%以上。“幫助他人成就自己，成就他人快樂自己”，這是該公司員工的共同座右銘。企業離不開人才，合作企業常因生產需要急招一些技工，公司總會在第一時間緊急開會，擬定招聘方案，通過各種渠道發布信息。在面對企業給出的薪資不高、工作環境不佳、工作強度大等情況下，她也會與雙方反復溝通協調，爭取縮小分歧，達成合作。而應屆大、中專畢業生和下崗再就業也是政府最為關注的“民生工程”，近年來，悅才公司著力瞄準這兩個群體，牽線搭橋為其充當“紅娘”，尋求合適的工作崗位。3年來，共為1366名大、中專生和759名下崗工人找到了稱心“婆家”。

五、占市場，奮力開拓不畏艱

創業的路是艱辛的。悅才公司3年來遇到過無數的困難和挫折，拜訪陌生客戶，拓展新業務，參加招投標……面對冷漠、拒絕、失敗，她們有過失落、沮喪，但吳紅從未放棄和消沉，而是重振旗鼓再出征。憑著執著和敬業，在吳紅和團隊鍥而不舍的努力下，許多客戶主動找上門來與她們合作。有一家企業有勞務派遣員工近2000人要公開競標，面對這樣一個大“蛋糕”，市內有實力的人力資源公司都紛紛使出渾身解數去做工作，悅才公司雖前期也做了大量的工作，但最終未能中標。盡管如此，吳紅仍堅持定期上門征詢意見，就業務工作答疑解惑。“精誠所至，金石為開”，近日該企業主動邀約吳紅總經理，擬將部分業務交與她們公司合作。

心中有夢想，腳下有力量。作為一名黨員，吳紅始終嚴格要求自己，她用敬業和執著詮釋著初心和使命，她用拼搏和奮斗書寫著精彩的人生華章。她說:“我慶幸趕上了這個好時代，遇到了一個好平臺，使我有機會去為夢想拼搏，去為社會做一點貢獻。未來的路還很漫長，困難和挑戰也很多，但我將砥礪前行，在人力資源的沃土上奮力開拓，讓青春綻放出更加絢麗的光彩。”